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1 名前： マベナ千秋 2024-10-10 15:43:51 ID:lMmJiNTFl
コンタクトセンターソリューション市場は、2033年には1,948億3,200万ドルに達すると推定され（2023年の市場規模は342億1,300万ドル）、予測期間中（2023年～2033年）に年平均成長率（CAGR）19％で成長すると予測されている。
コンタクトセンター・ソリューションは、自動的なコンタクト共有とインバウンド・コンタクト・ハンドリングを提供するシステムであり、アクティブ・コンタクト・トラフィック管理という点で高度に複雑である。コンタクトセンター・ソリューションは、アウトバウンドとインバウンドのコンタクトセンター・プロセスの自動化を通じて効率性と生産性を向上させ、企業に競争上の優位性を提供する。顧客関係管理分野における技術進歩の増加、ビジネスプロセスにおける人工知能と機械学習の統合が、予測期間中の世界のコンタクトセンター・ソリューション市場の成長を促進すると予想される。
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