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1 名前: マベナ千秋 2024-11-11 17:24:30 ID:2MjEwNTcz
弊社の調査レポート「チャットボット市場」によると、同市場は予測期間中に年平均成長率(CAGR)約3.2%で成長し、2036年には約396億米ドルに達すると予測されている。さらに、チャットボット市場は2024年には緩やかなペースで成長すると予測されています。しかし、当社の調査アナリストによると、チャットボット市場の売上高は2023年には42億ドルに達する見込みです。
デジタル時代の新たなトレンドに伴い、この分野の発展は、顧客サービスの提供方法を変革する実績に基づいている。人事パフォーマンスを最適化し、顧客満足度を向上させ、リソースの無駄を最小限に抑えるために電子チャットボットを選択する企業が世界中で増えている。一方、テクノロジー分野のリーダーである日本も、このデジタル変革の波に巻き込まれている。日本でeコマース産業とテクノロジー企業の数が増えるにつれ、電子チャットボットのニーズも高まっている。世界の小売eコマースは、2023年には6兆ドル規模になると推定されている。
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