【ATL】アークザラッド R　part57

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【ATL】アークザラッドR フレンド募集スレ Part1
http://krsw.5ch.net/test/read.cgi/gamesm/1535023103/

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アークザラッドR　リセマラ質問・判定スレ
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※前スレ
【ATL】アークザラッド R　part56
https://krsw.5ch.net/test/read.cgi/gamesm/1535988654/

転載元：http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/gamesm/1536028571/

問い合わせ文、やっつけで作ったがこんなもんでええか？

株式会社オルトプラス様
平素よりお世話になっております。
本日11時40分頃に行われた更新についての問い合わせですが、先日の御社回答によりますとユーザー側の環境面が影響してるとの事でした。
しかし、今回の更新は多くのユーザーが同時に発生し、御社アプリ側に原因があるのではないか？と思えてしまいます。
闘技場100連勝というミッションがある上、有料で参加証も販売してる中、そちらの不備でユーザーのプレイを阻害するような行為は如何なものでしょうか？
今回の不備についての具体的な説明及び今後の対策、また被害にあったユーザーに対してどのような補償を行うのかお聞かせ下さい。